Как стать маркетологом?
Шаг 1: Получите высшее образование
Шаг 2: Получите сертификаты
Шаг 3: Получите опыт работы

Если верить Google, это первые три шага к тому, чтобы стать менеджером по маркетингу. Может быть, это и правда, но несколько устаревшая. Для начала, каждый маркетолог знает, что профильное образование сегодня совсем не обязательно — и что нет одного прямого пути к тому, чтобы получить эту должность. Таких путей бесконечно много. Мы не будем перечислять их все: лучше поговорим о самом быстром.

Если вы еще только открываете для себя мир маркетинга, у вас наверняка возникнут следующие вопросы:

Деньги. Хорошо ли платят маркетологам?
Интерес. Интересная ли это работа?
Время. Как скоро вы сможете стать менеджером по маркетингу?
Требования. Какими навыками и личными качествами должен обладать этот специалист?
Образование. Нужно ли высшее образование?
Сертификаты. Обязательно ли получать какие-нибудь сертификаты для этой работы?
Ожидания. Чего ожидают от маркетолога работодатели?

Из нашей сегодняшней статьи вы узнаете ответы на все эти вопросы.

Зачем становиться менеджером по маркетингу?

Вы вообще знаете, почему хотите стать маркетологом? Если знаете, то смело пропускайте эту часть. Если нет, то приготовьтесь влюбиться, потому что это очень интересная работа.

Хорошие деньги

В зависимости от того, где смотреть, — на Glassdoor, Paysa, LinkedIn или AngelList, — годовые зарплаты указаны в диапазоне от $68 000 до $185 000, а средняя составляет $72 000. Headhunter по Москве выдает диапазон от 55 000 до 300 000 рублей в месяц.

В маркетинге нет стеклянного потолка. Пока ваша зарплата привязана к доходу и вы добиваетесь результатов в бизнесе, соответствуя своим KPI, вы можете зарабатывать больше и больше и получить долю в доходах своей компании.

Гибкий график

Вы хотите быть фрилансером или работать полный день? Так или иначе, маркетинг позволяет вам работать из любой точки мира: нужно только подключение к интернету.

Вас не заменит робот

В 2016 году менеджеров по маркетингу было почти 205 900. Согласно прогнозам, к 2024 году их будет на 9% больше. Поэтому, пока на многих других местах людей заменяют роботы, менеджеры по маркетингу . Шанс на автоматизацию составляет только 1,4%, то есть вы в безопасности.

Широкий набор навыков

Менеджеры по маркетингу обладают широким, разносторонним набором навыков, полезных в любой работе — например, при создании стартапов или в малом бизнесе.
Конечно, работа менеджера по маркетингу может быть нервной и трудоемкой, потому что вы лично отвечаете за соответствие KPI. Но пусть вас это не пугает: маркетинг оправдывает себя, и дальше мы об этом поговорим.

Спросите менеджера по маркетингу, чем он занимается весь день, и вы наверняка запутаетесь — по двум причинам:

1. У маркетологов специфический жаргон.
2. Маркетологи выполняют множество разных задач каждый день.

Если вы зададите тот же вопрос Google, вы прочитаете кучу устаревших, банальных ответов, основанных на том, чем менеджеры по маркетингу занимались до появления интернета.

Так чем же они занимаются? Бывает совершенно по-разному.

Это зависит от того, работает ли этот менеджер в огромной корпорации или в маленькой компании. Если это сотрудник корпорации, то он наверняка специализируется на конкретном канале, например на привлечении клиентов или продвижении в социальных сетях. А если маркетолог работает со стартапом, то наверняка совмещает сразу несколько должностей.

Основная задача менеджера по маркетингу — это . Он генерирует идеи, реализует их, проводя кампании, анализирует результаты и отчитывается о них. Кампании обычно требуют дополнительных ресурсов, и, следовательно, маркетологи часто работают совместно с другими специалистами, находят фрилансеров и занимаются организационной работой. Вот что говорит по этому поводу Кэти Херст (Katie Hurst), менеджер по маркетингу в OpenSesame:

«Маркетинг пронизывает все процессы в компании, и я объединяю разные команды. Например, мне нужно знать о новых функциях продукта, чтобы я могла организовать вебинары для ответов на вопросы и создать на сайте новые страницы FAQ. А еще я слежу за тем, чтобы отдел продаж получал релевантные лиды, а у отдела контент-маркетинга были все необходимые инструменты, чтобы радовать читателей».

Что работодатели требуют от менеджера по маркетингу?

Прежде всего, работодатели хотят, чтобы менеджер по маркетингу помогал компании расти. Джо Пулици (Joe Pulizzi), основатель Content Marketing Institute:

«Мне нужен маркетолог, понимающий, как наращивать и удерживать аудиторию, чтобы мы могли постоянно общаться с покупателями и потенциальными клиентами напрямую. Значит, менеджер по маркетингу должен уметь строить отношения с группой людей и владеть всеми необходимыми для этого инструментами».

В конце концов, маркетинг сводится к росту: повысить доход, привлекая клиентов. Для этого специалисту необходим набор основных навыков и инструментов, и далее мы поговорим о них.

Какие навыки мне нужны?

Здесь все зависит от размера компании. Но, так или иначе, все менеджеры по маркетингу должны хорошо понимать маркетинговый ландшафт в целом. Вам не обязательно быть экспертом во всех сферах, перечисленных ниже: в большинстве из них достаточно обладать базовыми навыками и быть универсалом.

Необходимые социальные навыки

Главные навыки, без которых не обойтись, — это, прежде всего, социальные, то есть сочетание личных качеств, позволяющих легко ориентироваться в окружающем мире, эффективно работать с другими людьми и добиваться своих целей, используя соответствующие профессиональные навыки (о них речь пойдет позже).

Способность эффективно выполнять свою работу

Способность эффективно выполнять свою работу — это одно из самых важных требований. Киван Ли (Kevan Lee), директор по маркетингу в Buffer:

«Может ли человек придерживаться заданной стратегии или реализовывать проекты? Способен ли он следовать графику? Делает ли он свою работу качественно? Менеджер по маркетингу должен приносить результаты с некоторой стратегической поддержкой (обычно от директора по маркетингу, вице-президента или своей команды). Способность следовать плану — это одно из главных требований».

Работа с людьми

Чтобы выполнять свои задачи, менеджер по маркетингу должен уметь работать с другими — и в своем отделе, и вне его. Главное, чего требует работа с людьми, — это . Киван Ли (Kevan Lee), Директор по маркетингу в Buffer:

«Эмпатия важна для личных отношений, которые вы выстраиваете с членами своей команды. У менеджера по маркетингу должны быть навыки межличностного общения, но они ничего не значат, если он не способен к эмпатии. Эмпатия — способность смотреть на мир с точки зрения другого — незаменима».

С кем работает менеджер по маркетингу?

В зависимости от размера компании вашим начальником может быть директор по маркетингу, вице-президент по маркетингу или, в маленьких фирмах, CEO или основатель компании. У менеджеров по маркетингу, работающих со стартапами, может не быть подчиненных, кроме пары стажеров. В более крупных компаниях у вас, скорее всего, будут ассистенты или партнеры.

Обучаемость и способность адаптироваться

Маркетинговый ландшафт постоянно меняется, и вам придется постоянно приспосабливаться к нему и осваивать новые тактики и инструменты, которые появляются еженедельно, если не ежедневно. Род Остин (Rod Austin), Директор по маркетингу в Pagely:

«Ландшафт цифрового маркетинга постоянно развивается, и необходимо брать на работу людей, способных адаптироваться к изменениям в индустрии. Обучаемость — это навык, который не так-то просто получить».

Креативное решение проблем и критическое мышление

Гроуз-хакинг — это просто креативное решение проблем. Менеджеры по маркетингу ежедневно сталкиваются со сложными задачами. Почему снижается доход? ? Как привлечь больше трафика на лендинг? И в большинстве случаев вам придется решать эти вопросы, имея ограниченные ресурсы.

Это только некоторые задачи, стоящие перед менеджером по маркетингу, и чтобы решить их, необходимы профессиональные навыки.

Необходимые профессиональные навыки

Профессиональные навыки — это конкретные навыки, которые можно получить и измерить уровень владения ими. В их число входит написание текстов, математика, чтение, печать, умение работать с программным обеспечением и т.д. Научиться всему этому гораздо проще, чем овладеть социальными навыками.

Конечно, бывает сложно приобрести навыки, которые никак не связаны с тем, чему вы учились раньше. Эли Шварц (Eli Schwartz), директор по маркетингу в SurveyMonkey:

«У каждого менеджера по маркетингу в нашей компании должна быть и креативность, и аналитические способности. Мне нужен тот, кто действительно понимает данные и использует свои знания, чтобы разрабатывать креативные маркетинговые стратегии».

Аналитика

Подавляющее большинство руководителей по маркетингу ожидает от менеджеров способности принимать решения, основанные на данных. Род Остин (Rod Austin), директор по маркетингу в Pagely:

«Нам нужен человек, который принимает решения, руководствуясь конкретными показателями, а не интуицией».

Х. Поэтому вы должны уметь работать с инструментами аналитики и, получив данные, делать из них нужные выводы.

Например, если вы видите, что трафика стало больше, а конверсия снизилась, вам понадобится выдвинуть гипотезы о причинах этой проблемы и провести эксперименты, чтобы решить ее как можно скорее.

Цифровая реклама

Согласно отчету MarketingProfs за 2017 год, цифровая реклама — это самый необходимый из маркетинговых навыков. В нее входят платная реклама в социальных сетях (Facebook, Twitter, Instagram, Вконтакте и прочие), AdWords, ретаргетинг и т.д.

В этом году расходы на рекламу в социальных сетях наверняка превысят $35 000 000 000, составив 16% от всех расходов на цифровую рекламу в мире. Facebook — платформа, которую выбирает большинство рекламодателей; Instagram ненамного от него отстает. В прошлом году доход Facebook с рекламы составил $6 800 000 000 — больше, чем в прошлом году, когда эта сумма составляла $4 300 000 000. Instagram, в котором платная реклама существует только два года, заработал примерно $1 530 000 000. Это в два раза больше, чем эти социальные сети заработали в первый год.

Контент-маркетинг

Согласно отчету MarketingProfs, второй по важности навык в цифровом маркетинге — это контент-маркетинг, создание и распространение контента (постов в блоге, электронных книг, видео, картинок и прочего), который не рекламирует вашу компанию напрямую, а скорее отвечает на вопросы целевой аудитории. Вместо того, чтобы заваливать ее рекламой, вы обучаете ее — и лучше конвертируете потенциальных клиентов, которые расскажут о вас всем своим друзьям, даже если вы напрямую об этом не просили.

Коммуникация (письменная и визуальная)

Маркетинг строится на том, чтобы донести свое сообщение до целевой аудитории и тем самым подтолкнуть ее к желаемым действиям. В современно мире существует множество способов коммуникации, но в первую очередь менеджер по маркетингу должен быть хорошим писателем и дизайнером.

Например, он придумывает текст для целевой страницы и разрабатывает ее дизайн, а потом пишет или редактирует пост в блоге и создает оригинальные картинки и графики, чтобы сделать этот пост визуально привлекательным.

SEO

Контент-маркетинг и SEO можно сравнить с бутербродом с икрой и маслом. Контент-маркетинг — это главный ингредиент (икра), тогда как SEO — это масло, намазанное на хлеб (сайт) для улучшения вкуса или опыта. Публикуя каждый пост, вы должны оптимизировать его для органического поиска.

Взаимодействие

Менеджер по маркетингу должен выстраивать отношения. Под этим часто подразумеваются обращения к другим редакторам блогов или сайтов с разными просьбами, например сделать бэклинк на ваш сайт или опубликовать гостевой пост.

Брендинг и сторителлинг

Только при наличии таких обязательных навыков менеджеры по персоналу начинают спрашивать, умеете ли вы работать с конкретными платформами, программами и инструментами.

В чем измеряется успех маркетолога?

Маркетинг может быть сложной и нервной работой, потому что он напрямую связан с доходами бизнеса. По крайней мере, так дела обстоят во многих компаниях. Например, в LiveChat у каждого сотрудника своя зона ответственности, поэтому достаточно легко отследить, где компания растет, а где переживает застой. Основной KPI для LiveChat — это темп роста клиентской базы, и каждый месяц компания отчитывается о нем публично. Симон Климзак (Szymon Klimczak), руководитель по маркетингу в LiveChat:

«Нам легко перевести работу и результаты каждого сотрудника из команды маркетинга в результаты всей компании. Входящий трафик, количество триальных аккаунтов, характеристики этих аккаунтов — это KPI, на которые мы опираемся, анализируя результаты».

У каждой компании свой набор KPI. Например, в компании, где менеджер по маркетингу только один, он может концентрироваться на количестве новых пользователей или лидов, а в компании, где менеджеров по маркетингу несколько, каждый из них, скорее всего, будет отвечать за что-то одно: трафик в блоге, узнаваемость бренда и т.д.

Как стать менеджером по маркетингу в XXI веке?

«Чтобы стать менеджером по маркетингу, для начала научитесь продвигать самого себя. Так вы не только получите релевантный опыт в маркетинге, но и покажете, что знаете свое дело. Я рекомендую участвовать в волонтерских проектах на маркетинговых позициях: я сам использовал эту тактику, чтобы получить опыт и внушить другим доверие к своим навыкам», — Дэн МакГау (Dan McGaw), руководитель по маркетингу в Effin Amazing.

Впрочем, не стоит понимать этот совет превратно: если у вас есть на примете работа в маркетинге, хватайтесь за нее. Первым делом вам нужно получить опыт.

«Вверх придется подниматься по лестнице. Если вы проработали в маркетинге 1,5 года, вы обычно можете получить более высокооплачиваемую работу в другой компании. Люди, стремящиеся сделать карьеру, делают очередной шаг каждый год или два», — Джон Вестенберг (Jon Westenberg), менеджер из Creatomic

Вестенберг начинал в музыкальном маркетинге, который разительно отличается от мира стартапов и технологий. Поэтому, доказывая свою ценность, Вестенберг создавал феноменальный контент, проводил исследования, руководил проектами, сайтами и сообществами. Так Вестенберг продемонстрировал свою способность эффективно заниматься маркетингом в любой сфере и привлек внимание стартапов со всего мира.

Заключение

Теперь ваша очередь привлекать внимание компаний со всего мира. Вам ничего не мешает, вы знаете, как быстро стать маркетологом, и теперь дело за вами. Все, что вам нужно сделать, — это начать работать и получать опыт.

Высоких вам конверсий!

Я собираюсь открыть вам один маленький секрет. Я не то, чтобы суперумный, но все же я довольно хорошо разбераюсь в Интернет-маркетинге. А если верить статистике, я один из лучших маркетологов на восточном побережье США
Итак, как такое получилось? Для этого совсем не обязательно быть самым умным. Вместо этого, вы должны мыслить творчески, работать хорошо и постоянно учиться у других.

Чтобы стать хорошим маркетологом, я прошел такие этапы:

1. Работа в замен знаний

Когда я впервые попал в мир интернет-маркетинга, я ничего о нем не знал. Я не знал, как редактировать HTML; Я думал, что поисковик MSN больше, чем Google; и я не имел ни малейшего представления с чего начать.
Но одно я точно знал, есть маркетологи, которые лучше меня разбираются во всем.
То, что я сделал дальше, это в Google запросами «СЕО компании» нашел около сотни компаний, которые занимались продвижением сайтов в Интернете. Из этой сотни я выбрал два десятка тех, которые были в топе и внушали доверие.
Дальше я связался с их руководителями с предложением, о том что хотел бы у них поработать бесплатно, но взамен на знания. Вы будете удивлены тому, сколько компаний положительно откликнулись на мой звонок. Теперь все что от меня требовалось, это выбрать время и приступить

2. Получайте опыт на примерах

Я оплатил услуги по сео оптимизации моего первого сайта, двум компаниям, которые на тот момент были в топ поиска. Это было около 10 лет назад поэтому нет смысла публиковать их названия, обоих уже не существует. На моем сайте они показали все хитрости, с которыми они работали, за что им огромное спасибо.
В то время меня интересовало именно SEO продвижение, но такую же практику вы можете использовать при получения опыта в контент-маркетинге, социальных сетях и т.д. Главное выбирать действительно хорошие компании, которые имеют хороший рейтинг поисковиков.

3. Общение с экспертами

Одна из лучших стратегий в получении знаний, которой я до сих пор пользуюсь, это конференции, тренинги отраслевых специалистов.
Когда я узнавал о предстоящем событии, то обязательно присутствовал на них.
Скажу по правде, тогда я многое не понимал, т.к. на выступлениях всегда использовался профессиональный сленг. Поэтому, я всегда останавливался в отеле, в котором проводилась конференция и по ее окончанию приходил и крутился в баре столько, сколько хватало сил. Каждый раз, как я видел, что в бар заходил выступающий, я знакомился с ним, благодарил за интереснейший доклад и предлагал его угостить пивом или ужином. (В Америке в этом нет нечего такого в том, если кто-то угостит вас ужином или напитком).
Эта тактика помогла построить дружеские отношения со многими СЕО-экспертами, мы становились друзьями и теперь я мог свободно обращаться к ним по любым вопросам. Множество важного и интересного я узнал именно при дружеском общении в спокойной обстановке.

4. Изучайте специалистов

Маркетологи специализируются в различных отраслях. Например, некоторые из них лучше разбираются в SEO, в то время как другие лучше понимают и пользуются контент-маркетингом или в социальных.
Для того, чтобы лучше понимать каждую из отраслей, я составил список тех специалистов, которые на мой взгляд, лучше разбирались каждый в своем.
Не достаточно просто подписаться на их новости. Для того, чтобы понимать ход мыслей, впитывать их знания, я изучал ту литературу, которую они рекомендовали, читал источники, на которые они ссылались
Если вы хотите стать лучше, вы должны не просто читать их работы и посещать их семинары, вы должны понимать те источники, откуда черпается информация

5. Практика и только практика

Вы никогда не станете хорошим специалистом, если только читаете и анализируете другие маркетинговые кампании. Вы должны перестать заниматься теорией, а переходить к практике.
Как это сделать?
Создайте сайт и попробуйте продать его самостоятельно. При этом работайте над своими целями, ставьте перед собой конкретные задачи по привлечению трафика, в разрезе дня, недели, месяца.
Вы увидите, когда сроки подходят к концу, но при этом цель не достигнута, как мобилизируются все ресурсы

6. Не бойтесь экспериментировать

Экспериментируя в тех местах, где нет однозначных решений, это поможет вам выделится среди других специалистов, дать такие показатели. которые не получили другие. Делая интересные и необычные маркетинговые эксперименты, вы не только узнаете больше, но и сможете в конечном итоге, наткнуться на некоторые идеи, которые перевернут ваше представление в маркетинге.
Например, я экспериментировал с инстаграмм, Я менял разные тактики поведения и подачи информации, плоть до того, в какой одежде я размещал изображения.
И теперь я играл с автобусами объявлений, которые я должен написать о в

7. Не бойтесь провалов и разочарований

Особенность онлайн маркетинга в том, что это очень динамический мир, полный неизведанных мест. Так же получивший не очень хорошую славу из-за людей, которые используют серые схемы раскрутки и продвижения ресурсов.
Поэтому я стараюсь анализировать все, что делает той или иной компанией, прежде чем использовать свои маркетинговые тактики.

8. Посещайте эксклюзивные события

В том случае. когда вы начинаете долго заниматься определенной нишей, много читаете, познаете, вы будете встречать явных гуру-специалистов, которые практикуют встречи, семинары и т.д. Обязательно посещайте их, какие бы у вас не были планы на эти даты или каких -бы денег это не стоило. Запомните, вы вкладываете в свое будущее, свой профессионализм.

Вывод

Выше указанные этапы я прочувствовал и прошел самостоятельно. поэтому могу смело их рекомендовать каждому, кому интересен онлайн-маркетинг. Конечно, подобные тактики вы так же можете использовать и в других нишах.

— регистрируйтесь и тестируйте наш сервис бесплатно!

Подписывайтесь на наш youtube-канал бизнесе, счастье и конверсии.

А также вступаем в нашу эксклюзивную

Раньше компания могла делать очень хорошо что-то одно и в результате стать лидером в отрасли и приносить прибыль акционерам. Больше этого нет. Способность маркетинга организовывать мультифункциональное сотрудничество и его роль в повышении спроса на рынках, страдающих от конкуренции, показывает, что маркетинг становится более важен именно в отраслях, где он традиционно находился на вторых ролях. Мы выделили пять факторов успеха действующих и будущих CMO.

Не секрет, что на маркетинговые отделы оказывается давление. Генеральные директора «теряют терпение», - написал в начале прошлого года Филипп Котлер. «Они получают подробные отчеты по инвестициям в финансы, производство, информационные технологии и даже закупки, но понятия не имеют, что им дают затраты на маркетинг».

Его коллега Дон Шульц из Northwestern"s Medill School of Journalism, еще более резок: «Маркетинговая функция опускается в корпоративной иерархии все ниже и ниже».

Что бы проверить, насколько верны эти утверждения, Национальная ассоциация рекламодателей (ANA), ведущая американская маркетинговая организация, совместно с консалтинговой фирмой Booz Allen Hamilton, решили выяснить, действительно ли маркетинг столь слабо связан с повесткой дня директоров, обнаружить причины низкой эффективности маркетинга, а также примеры обратного.

Проанализировав результаты онлайнового опроса 370 маркетинговых и не маркетинговых руководителей из более чем 100 компаний в девяти отраслях, дополненного глубинными интервью с маркетологами из различных отраслей, исследовательская команда пришла к поразительным выводам: вопреки распространенному мнению маркетинговая функция сегодня важна, как никогда раньше. Но маркетологи действительно сталкиваются с нарастающими проблемами.

Само исследование, первая часть давно ожидавшегося изучения структуры, компетенций, ценности и подотчетности современных маркетинговых организаций, обнаружило три препятствия на пути повышения эффективности маркетинговых организаций:

1. Более 75 процентов маркетологов и не-маркетологов говорят, что за последние пять лет маркетинг в их компаниях стал более важен. Но более чем в половине всех компаний планы маркетинга и генерального директора не совпадают.
2. Большие ожидания заставили 70 процентов всех компаний реорганизовать их маркетинговые отделы в тот же период. Но главный компонент таких реорганизаций, положение директора по маркетингу, остался по-прежнему плохо определен.
3. От маркетинговых программ ожидают измеряемых результатов – 66 руководителей говорят, что больше всего маркетингу требуется настоящий анализ возврата на инвестиции. Но большинство компаний продолжают использовать суррогатные показатели, такие как осведомленность, вместо измерения ROI.

Глупая фрагментация

Сегодняшние трудности маркетинга контрастируют с 50-ми и 60-ми годами прошлого века, эры, когда и родилась современная маркетинговая организация, и когда подрастали ее нынешние лидеры. Большей частью это был мир крепких семей, переезжающих в новые дома в расширяющихся пригородах. Все читали Life или Saturday Evening Post, смотрели три основных телеканала, радовались новым фаст-фуд ресторанам и стирали одежду при помощи одних и тех же стиральных порошков.

Около 1980 года эта уютная, централизованная одинаковость начала распадаться. Второе нефтяное эмбарго вызвало жесткую рецессию и понимание того, что экономический рост стал прерывным и не последовательным. Появление CNN ознаменовало рождение кабельного телевидения, а постоянное развитие технологий вызвало фрагментацию СМИ, рынков и внимания потребителей.

Сегодня все бизнесы вынуждены бороться с проблемами, вызванными постоянными дискретными переменами. Глобализация, интернет и растущая информационная прозрачность привели к появлению все более мобильной рабочей силы, разборчивых клиентов, прорывных технологий и бизнес моделей, а фирмам стало все сложнее даже предсказывать, а не то, что контролировать ближайшее будущее своих рынков.

Мало, какие другие функциональные области пострадали так же сильно как маркетинг. По всем отраслям потребители могут требовать и получать все более кастомизированные продукты и услуги. Удовлетворение этих требований в свою очередь привело к усложнению компаний и росту издержек ведения бизнеса, оно увеличило давление на маркетологов, особенно в том, что касается понимания нужд потребителей, поиска реальной прибыли в каждом сегменте и измерения результатов. Перед лицом растущего выбора и прозрачности рынков сдвиг в маркетинге получился глобальным:

· В эпоху массового маркетинга основным источником стоимости для большинства компаний были их продукты или брэнды; сегодня стоимость сдвигается в сторону взаимоотношений с клиентами.
· Внимание маркетинга, ранее направленное на основанное на рекламе развитие брэнда, сдвинулось в сторону BTL акций, способных предоставить быстрые результаты, которые можно финансово измерить.
· Усилия компании, направленные на поддержку продаж, прежде характеризуемые как «один размер для всех», трансформируются, чтобы удовлетворить потребности потребителей в уникальных решениях и услугах, обеспечивающих добавленную ценность.

Маркетологи вынуждены были совершать переход из мира, где, как говорил Генри Форд «можете выбрать любой цвет, если он будет черным», в мир, где потребители почти всегда требуют «Я хочу вот такой цвет, вот такой набор характеристик, по такой цене, и если вы не сможете доставить мне это завтра, я через интернет выйду на любого дилера в 600-мильном радиусе, который сможет».

Роль маркетинга

Создается впечатление, что эти тенденции внесли хаос в маркетинговые отделы. По мере того, как компании обеспечивали свой рост путем консолидации и глобализации, власть сместилась от маркетинга к другим, более структурированным (и более понятным) функциям. «В финансовых организациях маркетинг обычно находится далеко позади таких дисциплин, как финансы или операционная деятельность», - отмечает ABA Bank Marketing. «Часто можно увидеть, что директор по маркетингу подчиняется директору по финансам».

Но наше исследование показывает, что распространенное мнение может быть не точным. Действительно, нашим первым выводом было, что маркетинг стал более важен для успеха организации. Во всех отраслях четыре из пяти респондентов сказали, что маркетинг становится важнее для их компаний. Эта точка зрения варьировалась от 86 процентов в здравоохранении до 59 процентов в автомобильной отрасли.

Стоит заметить, что результаты были практически одинаковы и для маркетологов, и для сотрудников других отделов. В общей сложности 77 процентов маркетологов и 78 процентов не-маркетологов сказали, что маркетинг стал «более» или «значительно более» важен (Рисунок 1).

Большинство респондентов назвали жесткую конкуренцию в их отрасли как один из двух главных факторов, лежащих в основе роста значения маркетинга. Однако по девяти изученным отраслям удивительно высокий процентов респондентов верит, что наиболее важный вклад функции находится в областях, обычно не ассоциируемых с маркетингом, таких как разработка инноваций и поощрение кросс функционального сотрудничества. Например, 79 процентов производителей пакованных потребительских товаров (CPG) считают, что «маркетинг находится в наилучшем положении для того, чтобы координировать различные корпоративные функции при создании и продвижении новых продуктов и идей». Руководители в розничной торговле, финансовых и профессиональных услугах и технологической отрасли также упомянули способность маркетинга помогать создавать новые продукты и услуги, как наиболее важный вклад.

В секторе финансовых услуг маркетинг приобрел дополнительное значение, по мере того, как организации пришли к выводу, что возможности роста через поглощения и дифференциацию продуктов сократились. «Бизнес финансовых услуг коммодитизируется. Это если вы думаете, что это по-прежнему бизнес отношений, вы заблуждаетесь», - сказал нам вице-президент одной из компаний. Директор по маркетингу банка сказал, что его работа заключается в том, чтобы помогать компании «ломать барьеры на пути бизнеса, выстраивать интегрированный и постоянный клиентский опыт и помогать создавать инновации». Учитывая эти комментарии, 33 процента респондентов из финансового сектора назвали потребность в органическом росте основной причиной роста значения маркетинга.

Маркетинг в организациях недооценен. Более 70 процентов опрошенных сказали, что маркетинговая функция в их компании находится в процессе реорганизации, или прошла через него в последние три года. Организационная перестройка наименее вероятна в компаниях, производящих потребительские товары, и здравоохранении, но даже в этих секторах почти 60 процентов прошли через серьезные маркетинговые перемены. Реструктуризация наиболее вероятна в телекоммуникационных и технологических компаниях (почти 85%), где конкуренция особенно острая, а новые продукты быстро клонируются.

По мере проведения реорганизаций позиция директора по маркетингу набирает очки. В 47 процентах компаний из списка Fortune 1000 теперь есть директор по маркетингу, согласно нашему анализу. Среди компаний, где за последние три года появилась или вновь возникла такая позиция, Visa International, Equifax, MetLife, Revlon, General Electric, Symantec, JP Morgan Chase, The Bank of New York, The Home Depot, Charles Schwab, McDonald"s, Cigna и Pitney Bowes. Титул мене известен, чем остальные позиции директоров. Например, в 98 процентах фирм из списка Fortune 1000 есть генеральный директор, в 91 проценте – директор по финансам, и в 83 процентах есть ранее также малоизвестная позиция директора по человеческим ресурсам.

Недостатки маркетинга

По мере того, как позиция CMO становится все более распространенной, проявляются и присущие ей опасности. Директор по маркетингу считается одной из наиболее опасных позиций в современной фирме, средний срок пребывания в должности – 23 месяца, что в два раза меньше чем у генерального директора. Самый короткий срок в пищевой отрасли – всего 12 месяцев.

Неудачи столь многих CMO на фоне столь высоких ожиданий и постоянных реорганизаций показывает серьезное разночтение между потребностями компании и предлагаемым маркетингом решениями. В более сложном и быстро меняющемся окружении функция, похоже, попала в замкнутый круг: новый CMO, реорганизация, несбывшиеся надежды, новый CMO … и так далее.

Чтобы выяснить причины очевидного несоответствия, мы решили проверить собственную оценку маркетологами их приоритетов и приоритетов боссов компаний. Согласно ежегодному опросу Проблемы CEO 2004: 10 главных проблем, четырьмя главными приоритетами являются:

· Рост (52 процента)
· Скорость, гибкость, приспособляемость к переменам (42 процента)
· Лояльность клиентов и их удержание (41 процент)
· Стимулирование инноваций (31 процент)

Маркетологи, похоже, не уделяют некоторым из приоритетов достаточно внимания. Они больше фокусируются на тактических вопросах. Например, 83 процента респондентов сказали, что в их компаниях маркетинг нацелен на брэндинг, что в два с половиной раза больше, чем тех, кто сказал, что он нацелен на инновации (Рисунок 2).

Возможно, главной причиной, почему маркетинг не ценится высшим руководством, - это его неспособность показать возврат на инвестиции. Хотя все вокруг говорят о «маркетингом ROI», процесс пересмотра маркетинговых измерений продвинулся очень не далеко. «Нет общепринятого определения ROI», - говорит вице-президент по финансам компании CPG. «Мы используем очень приблизительные подсчеты» (Рисунок 3).

Мы обнаружили, что маркетинговые организации до сих используют преимущественно «суррогатные показатели» вместо более дисциплинированных измерений финансового возврата, чтобы оценить ценность своего вклада в предприятие. Маркетинговый ROI более сложен, чем финансовый ROI, хотя в обоих случаях и "R", и "I" измеряется в долларах. В маркетинге различные количественные (как издержки на увеличивающийся объем) и качественные показатели (осведомленность) являются частью уравнения. Делающие упор на отношения отрасли с дифференцированными продуктами (финансовые услуги и производство автомобилей) чаще используют осведомленность и измерения, основанные на имидже. Отрасли с менее плотных контактом с клиентами (пищевая промышленность), в которых маркетинг создает дифференциацию среди коммодитизированных продуктов, более полагаются на долю рынка, рост и прибыль.

Хотя эти виды измерений могут подходить для простых задач, мы настаиваем, что их не адекватно объяснили и «продали» высшему руководству. Среди самих маркетологов есть до сих пор существующий, хотя и уменьшающийся страх, что слишком много «науки» может повредить «искусству» маркетинга. Некоторые директора по маркетингу оценивают творчество и инновации по многовариантным моделям регрессии, которые выделяют увеличение потребления, являющиеся результатом новой программы или рекламы. Хотя этот разрыв в коммуникации понятен, учитывая новизну позиции CMO, он, похоже, вносит свой вклад в понижение статуса директора по маркетингу во многих компаниях.

Успешные CMO

В целом, корпорации считают, что маркетинг пока не оправдал возлагавшихся на него надежд. Сфокусировавшись преимущественно на реорганизациях вместо усовершенствования измерений и создания новых возможностей для оправдания ожиданий CEO, компании обрекают себя на новые разочарования. В наших глубинных интервью с маркетологами, однако, мы изучили и некоторые лучший опыт. Мы выделили эти уроки в пять факторов успеха действующих и будущих CMO.

1. Совместно с высшим руководством сознательно выбирайте среди трех появляющихся моделей CMO, которая наиболее подходит компании и отвечает ее текущим потребностям. Наши интервью показывают, что развиваются три ясно выраженные модели: Предоставление Маркетинговых Услуг, Маркетинговый Консалтинг и Обеспечение Роста. Они приблизительно совпадают с тремя моделями, выявленными профессорами из Гарварда Гейл МакГоверн и Джоном Квелчем. Хотя три наших модели налагаются друг на друга, каждая отражает разные ожидания CEO и, соответственно, разные уровни ответственности директора по маркетингу и его команды по шкале от чисто тактических до стратегических вопросов.

Предоставление Маркетинговых Услуг, например, - небольшая корпоративная функция, централизованное предоставление маркетинговых услуг, таких как медиа закупки и координация услуг поставщиков. Маркетинговые Консультанты возглавляют маркетинговую функцию, помогают сочетать маркетинговые планы подразделений с корпоративной стратегией и координируют распространение лучшего опыта по всему бизнесу.

Обеспечивающие Рост, напротив, выступают партнерами CEO, направляют брэнд стратегию, развитие бизнеса и инноваций, ROI; и имеют власть корректировать маркетинг бизнес единиц с направлением движения корпорации.

2. С самого начала заключите с CEO «маркетинговый контракт» и сверяйте с ним свой прогресс. Маркетинговые показатели отличаются от организации к организации, роль CMO зависит от конкретной компании, поэтому будет оправдано, если новый директор по маркетингу точно будет понимать свои цели и сферы ответственности. Контракт - эффективный инструмент установления прав на принятие решений. Главными элементами контракта являются:

Повестка дня. В зависимости от того, являются ли целью общий рост компании или просто повышение осведомленности о брэнде, маркетологи и генеральный директор должны объединиться. Как сказал нам один старший маркетолог: «Даже не думайте завести CMO, которого не поддерживает CEO».

Контроль. «Маркетинг может не обладать полным контролем над всеми «П», но прислушиваться к нему обязаны», - сказал один маркетолог из автомобильной отрасли. Если маркетинг отвечает за разработку и исполнение стратегии, направленной на получение выгод от премиального ценообразования, например, он должен обладать некоторой властью в принятии решений о цене.

Результаты. При рассмотрении доходов, выручки, доли рынка, ROI или чего-то еще маркетологи и их руководители должны прийти к согласию насчет того, как измерять успех. «Большинство CMO попадают в неприятности потому, что ожидания четко не определены, а у CEO в один прекрасный момент просто заканчивается терпение».

Заметность. В компаниях или отраслях, где у маркетинга нет информации о прошлом, важно понять, «как продвигать маркетинг», как сказал вице-президент одной из финансовых фирм. В отраслях, таких как производство пакованных товаров, где маркетинг играет большую роль, маркетологи могут столкнуться с другой, но не менее легкой проблемой их релевантности. «Там все считают себя маркетологами, и потому меньше ценят маркетинговую функцию». В любом случае важно, чтобы CEO оказывали видимую поддержку маркетингу внутри организации.

3. Развивайте внутриорганизационные связи. Роль CMO – сочетание контроля и влияния. Для успеха очень важно установить ясные правила совместной работы с другими функциями, обеспечивающими спрос, такими как продажи и R&D. В одной компании сплав формальных и неформальных связей включает еженедельные видеоконференции с ключевыми акционерами по любому решению. «Важно ясно знать, что вы можете сами, а на что можете неформально влиять», - говорит директор по маркетингу одной из крупнейших американских корпораций.

CMO иногда попадают в ловушку, позволяя «срочным» на уровне бизнес единиц проблемам потеснить «важные» проблемы на уровне корпорации. «Связанные с текущим бизнесом маркетинговые вопросы должны передаваться на уровень бизнес единиц, но если они связаны со стратегическими возможностями, решения принимает CMO», - сказал нам директор по маркетингу производственной компании.

4. Продвигайте возможности маркетинга. CEO требуют все больше от маркетинга, особенно в сфере развития ключевых компетенций. Если работа маркетологов направлена на обеспечение более прибыльных продаж, повышения стоимости, демонстрацию ROI и пр., это обеспечит им доверие и поддержку.

5. Рискуйте – выдвигайте крупные идеи. Иногда нужно «высунуть шею». Несколько участников нашего исследования говорят, что маркетинг должен быть более готов к риску. Они видят свою роль не просто в поддержке других функций, но и в выходе с большими идеями, которые могут оказать фундаментальное влияние на судьбу всей компании.

Ясно, что маркетинг не может заниматься только с разработкой брэнд-бука, хорошей телерекламой и повышением осведомленности. «Маркетинг – это значит строить новый бизнес, находить новые ниши и возглавлять интеграцию с продажами и R&D». В конце концов, ничто так не способствует доверию и легитимности CMO, как выход на передний край, где он может возглавить атаку в поддержку повестки дня CEO.

От автора: приветствую всех будущих интернет-маркетологов, читающих эту статью! Раз вы здесь, наверняка вы не желаете работать каким-нибудь государственным служащим за два спасибо, а ищете дело по душе, которое обеспечит финансовую свободу и независимость от настроения шефа. Сегодня я хочу затронуть еще одну очень важную нишу в интернет-бизнесе и рассказать о том, как стать интернет-маркетологом, кто это вообще такой, и что необходимо знать, чтобы стать успешным специалистом.

Основная задача маркетолога - изучать потребности покупателей, исследовать спрос на определенные группы товаров и применять полученные данные для продвижения продукции. При этом веб-маркетолог заботится не только о том, чтобы товар постоянно покупали, но и предпринимает комплекс действий для обеспечения популярности фирмы, формирования и продвижения ее имиджа, используя возможности Интернет-сети. С этой целью он:

координирует работу сайта - обновляет изображения, добавляет новую информацию, то есть, делает все, чтобы посетители подольше оставались на странице;

собирает и анализирует информацию, составляет прогнозы.

JavaScript. Быстрый старт

Если вы всерьез задумались о том, как стать интернет-маркетологом, учтите, что это не просто профессия. Это призвание, стиль жизни, работа в режиме 24/7. Вы будете завтракать, обедать ужинать, думая о раскрутке сайта, спать, просчитывая пути обхода конкурентов. Однако и материальный выхлоп при грамотном подходе позволит не думать о подорожании коммунальных услуг и о том, как весь год есть одну мивину, чтобы накопить денег на путевку на море.

Как стать маркетологом без опыта?

А теперь детальнее рассмотрим, как стать маркетологом без образования и опыта, и с чего начать траекторию по этому сложному пути новичку:

Желательно знать алгебру на уровне 11-го класса школы, а еще лучше - разбираться в математическом анализе 1-го курса университета. Нижеприведенная формула не должна у вас вызывать ужас.

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Конечно, вручную, с помощью калькулятора или даже экселя вам вряд ли придется просчитывать конверсию или прибыль, однако, как и что работает, вы должны понимать.

Думаете, что владея необходимыми знаниями по этому направлению и даже имея диплом на руках, можете считать себя маркетологом? Обучения только теоретического характера здесь недостаточно, впрочем, как и в любой другой профессии. Необходима практика и еще раз практика.

Сразу же бросаться на поиски заказчиков не стоит, лучше создайте собственный сайт. Необязательно наполнять его специализированными статьями, пишите о том, что вам близко, в чем вы разбираетесь лучше всего.

Всем, кто интересуется, как стать маркетологом без опыта, рекомендую , рассказывая о своих успехах и достижениях, давая практические рекомендации тем, кто хочет повторить ваш подвиг.

Например, поделитесь секретными методами дрессировки, благодаря которым ваша собака начала приносить по команде не только тапки, но еще и пульт от телевизора; расскажите о том, как, делая дома зарядку, смогли накачать бицепсы как у Грега Валентино.

Правила посадки огорода, фирменные рецепты домашних блюд, лучшие места для отдыха с семьей - выбирайте ту тему, которая вам ближе, главное, чтобы она вызывала неподдельный интерес у читателей. Этот опыт пригодится всем тем, кто интересуется, как стать хорошим маркетологом.

Кроме того, ведение собственного блога, если выбрать правильную стратегию, будет приносить неплохой . Вы начнете понимать, что интересно целевой аудитории, познаете азы верстки и веб-мастеринга на практике, научитесь прогнозировать посещаемость сайта.

Какие качества должны быть присущи профессиональному интернет-маркетологу?

Рассмотрим, как стать профессиональным маркетологом, и какие качества играют наибольшее значение в этой профессии:

Креативный подход. Без способности мыслить нестандартно в этой профессии вам делать нечего. Развивайте в себе творческое начало, придумывайте идеи, которые кому-то могут даже показаться абсурдными. Прочь штампы!

Стремление к постоянному развитию, познанию чего-то нового. В интернет-сети каждую секунду происходят какие-то изменения, и очень важно быстро на них реагировать. Каждый день появляются новые технологии и различные маркетинговые инструменты, а ваша задача - начать использовать их в бизнесе раньше конкурентов.

Коммуникабельность. Это качество позволит вам выстраивать взаимовыгодные отношения с заказчиками, с улыбкой разрешать конфликтные ситуации, преподносить себя в выгодном свете.

Внимательность и усидчивость. Мнение о том, что маркетолог - это, своего рода, вольный художник, фонтанирующий творческими идеями, - миф. Ему приходится выполнять много скучной, монотонной работы, связанной с анализом различных данных и выстраиванием графиков. Специалисту этой профессии нужно быть усидчивым для обработки большого объема информации, и внимательным - чтобы не запутаться в ней.

Заинтересовала профессия интернет-маркетолог? Обучение предстоит долгое и тернистое, поэтому не расслабляйтесь и не бросайте начатое на полпути. К счастью, вам не придется узнавать все самостоятельно, ведь многие люди, достигшие успеха в этом деле, с удовольствием делятся своими .

Надеюсь, эта статья вам немного помогла разобраться с тем, как стать успешным маркетологом, и вы уже наметили для себя примерную стратегию развития. Помните, что получать хороший доход вы сможете только при ежедневном получении новых знаний в этой сфере, если запасетесь терпением и не будете бояться трудностей. Скоро я предоставлю вам еще много ценной информации в своем блоге, а пока прощаюсь, до новых встреч!

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Итак, свершилось! Ряды «Комплето» пополнил новый интернет-маркетолог. Два месяца поисков, 250 откликов на HeadHunter, около сотни собеседований. К сожалению, адекватного предложения на рынке нет — уровень людей, пытающихся работать и-маркетологами, оставляет желать лучшего.

Основная проблема желающих стать интернет-маркетологами — отсутствие практического опыта. 98% соискателей — это менеджеры менеджеров. «Расскажите о ваших достижениях. У вас тут написано, что конверсию какую-то повышали?» — «Ну, я ставил задачу агентству».

Друзья, если вы действительно хотите стать интернет-маркетологом — идите учитесь, набирайтесь опыта! Для вас найдется много интересной работы, к тому же, сейчас в нашей стране практически нет конкуренции в этой области.

Что для этого нужно знать и уметь?

10 навыков

Знание классического маркетинга

Обучение классическому маркетингу (из адекватных программ обучения могу рекомендовать только NIMA) и дальнейшая практика сроком не менее 2-х лет.
Желательно поработать в небольших и средних компаниях, где понадобится решать реальные задачи бизнеса, а не просто зарабатывать стаж. Не трогайте интернет, пока не будете нормально знать классику (это не поза и не машина).

Знание основ SEO-оптимизации

Знание основных принципов работы поисковых машин. Необходимый опыт работы — 2 года (можно совмещать с п.1).
Основы информационного поиска, все детали обработки сайтов поисковыми машинами (здесь, конечно, не обойтись без пресловутого SEO), правила и требования поисковых систем (в разделе «Помощь» вы всегда найдете подробные инструкции), умение составить полное семантическое ядро со всеми «минусами», с учетом нюансов бизнеса.

Знание базовой верстки

Знание и умение html/css/js/php — хотя бы на оценку 3+, но по последним технологиям (верстку таблицами не предлагать). Навыки самостоятельного изготовления хотя бы примитивных сайтов с CMS и без нее.

Знание основ программирования

Практические навыки программирования (подойдет pascal и php), развивающие логическое/алгоритмическое/системное мышление. Знаете ли вы задачу Кнута о лифте? Нет? Впрочем, даже не овладев искусством прикладного программирования (лифта), все равно можно стать интернет-маркетологом.

Знание математики

Знание математики на уровне математической школы до 11 класса или на уровне гуманитарного вуза. Вас не должна пугать приведенная ниже формула.

Знание Excel

Обязательное знание Excel на уровне стандартных формул (на уровне оценки 3+ уметь делать графики, зависимости, расчеты) и SQL. Если вас пугают солвосочетания “когортный анализ в Excel”, “RFM анализ”, смотрите пункт 1.

Базовые знание интернет-рекламных каналов

Владение различными инструментами интернет-маркетинга. Желательно выбрать один из них (например, контекстная реклама, email-маркетинг и т.д.), освоить его в совершенстве и обязательно получить сертификат (если он предусмотрен). Владение прочими инструментами можно «подтянуть» по мере практики. Можно ли в Яндекс.Директ быть в блоке выше (например на втором спецразмещении), а платить за клик меньше, чем, например, на третьем спецразмещении? Это всего лишь один из базовых вопросов, на который у вас должен быть ответ.

Знание веб-аналитики

Веб-аналитику стоит вынести отдельным пунктом (Вебвизор в Яндекс.Метрике — это не веб-аналитика, предупрежу сразу. Регулярно смотреть туда, как в телевизор, — тупое занятие).

Как разбираться в веб-аналитике (пошагово):

Шаг 1. Учить классический маркетинг.
Шаг 2 . Реализовать пункты 3-7 (без них в веб-аналитике делать нечего).
Шаг 3. Получить сертификат Google Analytics IQ
Шаг 4 . Поработать хотя бы год с Google Analytics и, поняв несовершенство этой системы, подыскать несколько замен и сформулировать для себя, чем они лучше.
Шаг 5. Состыковать веб-аналитические данные с бизнес-данными вашей компании.

Опыт работы с телефонией и CRM

Получить реальный опыт работы с колл-центрами (телефония, АТС) и CRM-системами — то есть понять, как в действительности работают продажи, чтобы при необходимости организовать процесс в команде со специалистами по телефонии и CRM.

Практический опыт интернет-маркетинга

Поработать немного интернет-маркетологом на стороне клиента (не больше года, чтобы не заскучать и не «затухнуть» раньше времени). Поработать на стороне агентства (только не потокового SEO или контекста) — тут уже можно потренироваться подольше.

Ура, 10 пунктов сработали — вы стали интернет-маркетологом (на самом деле нет).

P.S. Программы по обучению

(Visited 43 621 times, 1 visits today)